¿Qué hacer si bloquean mi celular por no registrar el Imei?

Se informa que de acuerdo a Resolución CRC 4986 de 2016 y otras disposiciones, Es obligación del usuario final registrar el imei del equipo con el operador, El Imei es la identificación única de cada celular. Es un código de 15 dígitos que usted puede averiguar tecleando la combinación *#06#. Recuerde que si usted compra un dispositivo en una empresa de telecomunicaciones no deberá registrarlo. En cambio, si lo adquiere en almacenes de cadena, si tendrá que realizar el proceso, según lo establecido por CRC.

Se debe tener en cuenta que INGELECTRONIX no bloquea y tampoco desbloquea teléfonos y/o tablets, Estos procesos únicamente los ejecutan los operadores de telecomunicaciones. Si se sobrepasa el plazo de los 20 días para realizar el registro y su aparato fue bloqueado, la única vía para desbloquearlo es mediante su operador que le bloqueo. Recuerde que se bloquea es el aparato, no la línea telefónica. En ese sentido, usted podrá seguir utilizando su sim card en otro teléfono.

Equipos bloqueados por no registro en Claro

Para desbloquear equipos en este operador es necesario que el usuario se acerque a algunas de las oficinas con la factura de compra. El proceso, según la compañía, tarda alrededor de 72 horas.

Para registrar el Imei en Claro existen tres canales. El primero de estos es mediante su call center. Para líneas prepago, se debe marcar al *611 y elegir las opciones 3 y 3. Los usuarios postpago deben seleccionar las opciones 2, 4 y 2.

Otro método es marcando al *611#. Si su línea es prepago, debe seleccionar las opciones 5, 3 y 2. Si es usuario postpago, elija las opciones 7 y 2.

Finalmente se puede realizar el proceso mediante la aplicación ‘Mi Claro App’. Primero debe dar clic en ‘transacciones’, seleccionar ‘registro Imei’, ‘validar registro’ y por último diligenciar un formulario.

Celulares bloqueados por no registro en Movistar

Los usuarios de este operador podrán ingresar a www.movistar.co y en la parte inferior de la página seleccionar ‘registra tu equipo aquí’. Luego, diríjase a la opción ‘personas’, ingrese el Imei y seleccione ‘declaración de único usuario’. La empresa explica que la persona no tendrá que anexar ningún documento adicional.

La compañía dice que se realizarán los procedimientos de validación de los datos personales y del equipo, y posteriormente se notificará el resultado por medio de un mensaje de texto.

Para registrar el Imei se puede hacer marcando al #256 y seguir las instrucciones. Y además, el usuario puede marcar al *611# y visualizará en su pantalla las opciones de registro de acuerdo con el plan que tenga contratado.

Teléfonos bloqueado por no registro en TigoUne

Para solicitar el desbloqueo en TigoUne es necesario que los usuarios se acerquen a una de las tiendas de la empresa con la factura de compra del equipo. En caso de no tener el comprobante, es posible diligenciar el formato de declaración de propiedad.

El registro de Imei en este operador se puede realizar ingresando a www.tigo.com.co. y seleccionar el apartado ‘atención al cliente’. Luego dar clic en ‘registrar’ y por último seleccionar la opción ‘realízalo ahora’.

El proceso también se puede ejecutar marcando la opción *300, opción 2, 4 y 5. Al final del registro el usuario recibirá un mensaje de confirmación.-