INTRODUCCION: Sin duda alguna, el planeta está atravesando un periodo caracterizado por la demanda masiva y no sostenible de recursos ecosistémicos; algunos autores coinciden en afirmar que la Tierra vive el uso desproporcionado e indiscriminado de los recursos naturales tanto renovables como no renovables.

La contaminación del agua, el suelo y la atmósfera, así como la pérdida y destrucción del hábitat de innumerables especies, motivada en gran parte por la obtención de recursos, amenazando los sistemas de producción y venta de bienes y servicios.

Los sistemas de gestión ambiental hacen parte de un conjunto de estrategias orientadas hacia la prevención de la contaminación y el uso racional de los recursos naturales renovables y no renovables. Además, propenden por la disminución en la emisión de gases de efecto invernadero, así como de sustancias contaminantes del aire, del suelo y el agua; así mismo, buscan que cualquier organización disponga de sistemas de producción limpios y seguros sin afectar su viabilidad económica y social siempre bajo la filosofía de la conservación de los recursos desde un esquema de competitividad en el mercado y solvencia financiera.

Es importante resaltar que, aunque se trabaje en procesos y/o actividades consecuentes con la protección del ambiente, no en todas las ocasiones sus resultados tendrán un impacto positivo sobre la naturaleza, lo que las obliga a constituirse en multiplicadores de buenas prácticas ambientales, por lo que los resultados de una buena implementación de dicho sistema se espera sean siempre positivos, tanto al interior como al exterior de la institución, beneficiando en última instancia a la naturaleza.

OBJETIVO: Por medio de la presente y siguiendo lo correspondido INGELECTRONIX Establece esta POLÍTICA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL, donde INGELECTRONIX informa a sus clientes, El proceso, tiempo y disposición que por servicio técnicos de equipos (celulares, computadores de escritorio, portátiles y otros) se tiene un vínculo comercial. Es por ello que se busca contribuir en la mejora de disposición de artículos electrónicos y ayudar al medio ambiente; motivo por el cual se establecen los siguientes lineamientos a partir de la fecha de los equipos ingresados a este establecimiento.

CONSIDERACIONES: EL CLIENTE quien ingresa, ingrese o vaya a ingresar un servicio técnico de un producto a INGELECTRONIX, deberá conocer que:

PROCESOS Y DISPOSICION

PRIMERA: según lo establecido en el artículo 7, TÍTULO. III y el artículo 18 de la Ley 1480 de 2011, Prestación de servicios que suponen la entrega de un bien. Se indica al cliente que se tiene como primer plazo (1) un mes o (30) treinta días calendario, para el retiro de su producto y/o servicio técnico desde la fecha de ingreso, para lo cual cumplido el día 31, se realizara contacto con el fin de recordar al cliente sobre su producto derivado de su servicio técnico dejado en INGELECTRONIX.

SEGUNDA: Si después de incumplirse el anterior punto por parte del cliente o no haberse hecho contacto efectivo del mismo, el cliente tendrá máximo (2) dos meses después de haberse realizado intento de contacto y/o contacto por parte de INGELECTRONIX, para retirarlo. Según lo estipulado en el Decreto 1423 de 2018 dispone en su artículo 2.2.2.56.2.

TERCERA: Después de finalizado el tiempo anterior más (1) un día, el equipo dejado mediante servicio técnico por parte del CLIENTE es declarado en ABANDONO, por lo cual se procede a lo mencionado en artículo 2.4.3.1.3.1 del Decreto 1084 de 2015, adjuntando en el reporte del mismo, el proceso y/o un acta la disposición final del servicio.

CUARTA: Siguiendo lo establecido en la ley 1672 de 2013, y después de cumplirse tiempo estipulado en el numeral tercero de la política escrita en este documento, se establece la total disposición de los desechos electrónicos, derivados del producto y derivados de los servicios técnicos dejados por los clientes. Mediante el diagnóstico realizado por parte del área técnica de INGELECTRONIX, se tomará la finalidad de la siguiente manera:

En caso de que el equipo se encuentre en buen estado o de uso, INGELECTRONIX podrá hacer disposición de estos con el fin de DONACION y/o aprovechamiento de sus partes, sin remuneración al cliente y exceptuando de cualquier responsabilidad contractual a INGELECTRONIX. De igual manera la entidad que recibe este objeto como donación, esta debe estar registrada y de la cual se realizara acta de entrega de la misma.

Si el equipo se encuentra sin posibilidad de reusó, se procederá por parte de INGELECTRONIX al aprovechamiento de las partes o repuestos con el fin de ayudar al medio ambiente y ser dispuestos en otros equipos, bajando la brecha de basura electrónica.

Para las piezas electrónicas no reutilizables, se procederá a realizar lo indicado en Decreto 1076 de 2015 en el artículo 2.2.6.2.3.6 y los que hubiera al lugar entregando a la entidad seleccionada por INGELECTRONIX debidamente documentada para la disposición final de las mismas.

ACLARACION DE RETIRO: En caso de retiro del producto en servicio técnico por parte del cliente, sin superar la cláusula TERCERA, El cliente podrá retirar el producto, pero deberá asumir los costos asociados al abandono del bien, tales como costos de almacenamiento bodegaje y mantenimiento. El costo de bodegaje será de $10.000 Pesos por mes y el de mantenimiento será el asignado por INGELECTRONIX por su reparación en caso de haberlo.

USO DE PLÁSTICOS DE UN SOLO USO: De acuerdo a la disposición de LEY 2232 DE 2022 del 8 de julio de 2022 se incorpora el ambiro que esta considera y se elimina de manera gradual la entrega de bolsas para los productos vendidos y servicios tecnicos por parte de Ingelectronix, aportando al no acumulamiento y entrega de plásticos adicionales que afecten al mal ambiente, De acuerdo al artículo 5o. ámbito de aplicación. (anexo del 25/septiembre/2024)

COPIA DE FACTURA: Siguiendo los lineamientos dados por el gobierno nacional se elimina la entrega física de la factura debido que esta llega al correo del comprador, en caso de no estar de acuerdo a la disposición consultar la ley o desee actualizar los datos por favor realizarlo antes de emitir la misma en el momento de la compra.

VIGENCIA Y ALCANZE

La presente política estará vigente desde la fecha de su aprobación por parte del representante legal adjunta en este documento y su de manera inmediata, siempre con miras en su mejora continua, en la medida en que los principios y programas que se atribuyan por la normativa colombiana.

Firma a los dos (2) días del mes de abril del 2024.

ALEXANDER MARTINEZ IBARRA
REPRESENTANTE LEGAL
NIT 79691808-5